Καθήκοντα, καθημερινότητα και ευθύνες ενός εργαζομένου στην ιδιωτική ασφάλεια.
1. Ποιος είναι ο ρόλος του Security;
Ο βασικός ρόλος ενός υπαλλήλου Security είναι η πρόληψη και η αποτροπή περιστατικών που μπορεί να απειλήσουν την ασφάλεια ανθρώπων, εγκαταστάσεων και περιουσίας.
Δεν είναι αστυνομικός ούτε έχει τις ίδιες αρμοδιότητες με την Αστυνομία. Εργάζεται στο πλαίσιο της ιδιωτικής ασφάλειας, εφαρμόζοντας συγκεκριμένες οδηγίες, διαδικασίες και κανόνες.
Η καθημερινή εργασία του μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με τον χώρο στον οποίο απασχολείται.
2. Ποια είναι τα βασικά καθήκοντα;
Τα συνηθέστερα καθήκοντα περιλαμβάνουν:
Έλεγχο πρόσβασης: Παρακολούθηση της εισόδου και εξόδου επισκεπτών, εργαζομένων και οχημάτων.
Περιπολίες: Έλεγχος εσωτερικών και εξωτερικών χώρων για τον εντοπισμό ύποπτων καταστάσεων.
Παρακολούθηση CCTV: Έλεγχος εικόνας από κάμερες ασφαλείας, όπου προβλέπεται.
Πρόληψη περιστατικών: Έγκαιρος εντοπισμός πιθανών κινδύνων και ενημέρωση των αρμοδίων.
Διαχείριση συμβάντων: Αντιμετώπιση περιστατικών σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες.
Ενημέρωση και καταγραφή: Σύνταξη αναφορών και ενημέρωση του υπευθύνου ή της διοίκησης.
Τήρηση διαδικασιών: Εφαρμογή των οδηγιών ασφαλείας του χώρου εργασίας.
3. Πώς διαφέρει η εργασία ανάλογα με τον χώρο;
Δεν εργάζονται όλοι οι υπάλληλοι Security με τον ίδιο τρόπο.
Σε καταστήματα και εμπορικά κέντρα
Παρακολούθηση του χώρου πωλήσεων.
Πρόληψη κλοπών και φθορών.
Έλεγχος εισόδων και εξόδων.
Διαχείριση περιστατικών με επισκέπτες.
Συνεργασία με το προσωπικό του καταστήματος.
Σε ξενοδοχεία
Έλεγχος κοινόχρηστων χώρων.
Παρακολούθηση εισόδων και εξόδων.
Περιπολίες σε χώρους του ξενοδοχείου.
Διαχείριση περιστατικών που αφορούν επισκέπτες.
Συνεργασία με τη reception και τη διοίκηση.
Σε βιομηχανικές εγκαταστάσεις και αποθήκες
Έλεγχος εισόδου εργαζομένων και επισκεπτών.
Καταγραφή εισερχόμενων και εξερχόμενων οχημάτων.
Περιπολίες στην εγκατάσταση.
Έλεγχος περιμέτρου και σημείων πρόσβασης.
Αναφορά τεχνικών προβλημάτων ή ύποπτων περιστατικών.
Σε αεροδρόμια και λιμάνια
Έλεγχος πρόσβασης σε καθορισμένες περιοχές.
Επιτήρηση χώρων και εγκαταστάσεων.
Εφαρμογή ειδικών διαδικασιών ασφαλείας.
Συνεργασία με τις αρμόδιες υπηρεσίες.
Οι συγκεκριμένες θέσεις μπορεί να απαιτούν πρόσθετη εκπαίδευση, εξουσιοδότηση ή ειδικά προσόντα.
Σε κέντρα ελέγχου CCTV
Παρακολούθηση καμερών ασφαλείας.
Εντοπισμός ασυνήθιστης δραστηριότητας.
Άμεση ενημέρωση των ομάδων που βρίσκονται στο πεδίο.
Καταγραφή και διαχείριση συμβάντων.
Τήρηση των κανόνων προστασίας προσωπικών δεδομένων.
4. Πώς είναι μια τυπική βάρδια;
Μια συνηθισμένη βάρδια μπορεί να περιλαμβάνει τα ακόλουθα στάδια:
Παραλαβή βάρδιας: Ενημέρωση από τον προηγούμενο εργαζόμενο για εκκρεμότητες, συμβάντα και ιδιαίτερες οδηγίες.
Έλεγχος εξοπλισμού: Επιβεβαίωση ότι τα απαραίτητα μέσα και συστήματα λειτουργούν σωστά.
Εκτέλεση καθηκόντων: Έλεγχος πρόσβασης, περιπολίες ή παρακολούθηση συστημάτων, ανάλογα με τη θέση.
Διαχείριση περιστατικών: Εφαρμογή των προβλεπόμενων διαδικασιών και ενημέρωση των αρμοδίων.
Καταγραφή: Σύνταξη αναφοράς για σημαντικά γεγονότα και παρατηρήσεις.
Παράδοση βάρδιας: Ενημέρωση του επόμενου εργαζομένου.
Η σωστή παράδοση και παραλαβή βάρδιας είναι ιδιαίτερα σημαντική, καθώς εξασφαλίζει τη συνέχεια της επιτήρησης.
5. Τι δεν πρέπει να κάνει ένας υπάλληλος Security;
Εξίσου σημαντικό με το να γνωρίζει τα καθήκοντά του είναι να γνωρίζει τα όρια των αρμοδιοτήτων του.
Ο εργαζόμενος στην ιδιωτική ασφάλεια:
Δεν υποκαθιστά την Αστυνομία.
Δεν ασκεί αστυνομικές εξουσίες.
Δεν χρησιμοποιεί βία ή απειλές αυθαίρετα.
Δεν πραγματοποιεί ελέγχους πέρα από όσα επιτρέπονται από τον νόμο.
Δεν παραβιάζει την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα.
Δεν εγκαταλείπει τη θέση του χωρίς την προβλεπόμενη διαδικασία ενημέρωσης και αντικατάστασης.
Σε περίπτωση σοβαρού περιστατικού, ενημερώνει άμεσα τις αρμόδιες αρχές και ακολουθεί τις οδηγίες που προβλέπονται για τη συγκεκριμένη εγκατάσταση.
6. Ποια χαρακτηριστικά κάνουν έναν καλό επαγγελματία Security;
Η επαγγελματική επάρκεια δεν εξαρτάται μόνο από τη σωματική διάπλαση ή τη φυσική δύναμη.
Ένας καλός επαγγελματίας χρειάζεται:
Παρατηρητικότητα και συγκέντρωση.
Ψυχραιμία υπό πίεση.
Υπευθυνότητα και συνέπεια.
Ευγένεια και σωστή επικοινωνία.
Ικανότητα διαχείρισης συγκρούσεων.
Καλή γνώση των διαδικασιών ασφαλείας.
Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
Η σωστή συμπεριφορά και η πρόληψη είναι συχνά σημαντικότερες από την εντυπωσιακή παρουσία.
7. Είναι μια εύκολη δουλειά;
Όχι απαραίτητα.
Παρότι ορισμένες θέσεις μπορεί να έχουν ήρεμη καθημερινότητα, το επάγγελμα συνοδεύεται από απαιτήσεις:
Εναλλασσόμενα ωράρια και νυχτερινές βάρδιες.
Εργασία σε Σαββατοκύριακα και αργίες.
Πολύωρη ορθοστασία σε ορισμένες θέσεις.
Ανάγκη συνεχούς εγρήγορσης.
Διαχείριση δύσκολων ή απρόβλεπτων περιστατικών.
Ευθύνη για την τήρηση διαδικασιών ασφαλείας.
Η πραγματική δυσκολία εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον χώρο εργασίας, τη στελέχωση και τις συνθήκες απασχόλησης.
Συμπέρασμα
Ο υπάλληλος Security δεν είναι απλώς ένας άνθρωπος που βρίσκεται στην είσοδο ενός κτιρίου ή παρακολουθεί κάμερες.
Είναι ένας επαγγελματίας που έχει ως βασική αποστολή την πρόληψη, την επιτήρηση, την τήρηση διαδικασιών και την έγκαιρη ενημέρωση για πιθανούς κινδύνους.
Η υπευθυνότητα, η παρατηρητικότητα και η ψυχραιμία είναι τα χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν έναν σωστό επαγγελματία στον χώρο της ιδιωτικής ασφάλειας.
Επίσημες πηγές για περαιτέρω ενημέρωση