Security σε αεροδρόμια, λιμάνια και μεγάλες εγκαταστάσεις

Η εργασία Security σε αεροδρόμια, λιμάνια και μεγάλες εγκαταστάσεις αποτελεί έναν από τους πιο απαιτητικούς τομείς της ιδιωτικής ασφάλειας.

Σε αυτούς τους χώρους η ασφάλεια δεν αφορά μόνο την προστασία κτιρίων και περιουσίας. Συνδέεται άμεσα με την προστασία μεγάλου αριθμού ανθρώπων, την ομαλή λειτουργία κρίσιμων υποδομών και την εφαρμογή αυστηρών διαδικασιών πρόσβασης και επιτήρησης.

Ο εργαζόμενος Security καλείται να συνεργάζεται με διαφορετικές υπηρεσίες, να ακολουθεί συγκεκριμένες οδηγίες και να λειτουργεί με συνέπεια, υπευθυνότητα και επαγγελματισμό.

1. Security σε αεροδρόμια

Τα αεροδρόμια αποτελούν σύνθετες εγκαταστάσεις με αυξημένες απαιτήσεις ασφαλείας. Καθημερινά εξυπηρετούν επιβάτες, εργαζομένους, πληρώματα αεροσκαφών, προμηθευτές και συνεργάτες πολλών διαφορετικών εταιρειών.

Η λειτουργία τους βασίζεται σε συγκεκριμένες διαδικασίες, οι οποίες αποσκοπούν στην προστασία της πολιτικής αεροπορίας και στην ομαλή διεξαγωγή των πτήσεων.

Βασικά καθήκοντα

Ανάλογα με τη θέση εργασίας και τις αρμοδιότητες που έχουν ανατεθεί, ένας εργαζόμενος Security σε αεροδρόμιο μπορεί να ασχολείται με:

Έλεγχο πρόσβασης

• Έλεγχο της πρόσβασης σε χώρους περιορισμένης πρόσβασης.

• Επιβεβαίωση της εγκυρότητας των προβλεπόμενων αδειών εισόδου.

• Παρακολούθηση σημείων εισόδου και εξόδου.

• Αναφορά προσπαθειών μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

• Εφαρμογή των διαδικασιών που προβλέπει το πρόγραμμα ασφαλείας του αεροδρομίου.

Επιτήρηση εγκαταστάσεων

• Περιπολίες σε καθορισμένους χώρους.

• Παρακολούθηση κοινόχρηστων περιοχών.

• Αναφορά ασυνήθιστης δραστηριότητας.

• Έλεγχο της κατάστασης θυρών, περιφράξεων και άλλων σημείων ασφαλείας, όπου προβλέπεται.

• Ενημέρωση του αρμόδιου επόπτη για προβλήματα ή παραβιάσεις διαδικασιών.

Κέντρο ελέγχου και CCTV

Σε ορισμένες θέσεις, ο εργαζόμενος μπορεί να απασχολείται σε κέντρο ελέγχου, όπου παρακολουθεί συστήματα επιτήρησης και επικοινωνεί με τις ομάδες που βρίσκονται στο πεδίο.

Η εργασία αυτή απαιτεί συγκέντρωση, σωστή καταγραφή πληροφοριών και άμεση ενημέρωση των αρμόδιων προσώπων.

Συνεργασία με άλλες υπηρεσίες

Το αεροδρόμιο λειτουργεί με τη συμμετοχή πολλών διαφορετικών φορέων.

Το προσωπικό Security μπορεί να χρειαστεί να συνεργαστεί με:

• Την Ελληνική Αστυνομία.

• Την αρμόδια υπηρεσία ασφαλείας του αεροδρομίου.

• Την Πολιτική Αεροπορία και τις αρμόδιες αεροπορικές αρχές.

• Τις εταιρείες επίγειας εξυπηρέτησης.

• Τις αεροπορικές εταιρείες.

• Την πυροσβεστική υπηρεσία και τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

• Τις τεχνικές υπηρεσίες και τη διοίκηση του αεροδρομίου.

Η συνεργασία αυτή είναι απαραίτητη, καθώς ένα περιστατικό σε αεροδρόμιο μπορεί να επηρεάσει όχι μόνο έναν συγκεκριμένο χώρο αλλά και τη συνολική λειτουργία της εγκατάστασης.

Τι κάνει το επάγγελμα ιδιαίτερο;

Η εργασία σε αεροδρόμιο απαιτεί αυξημένη συνέπεια και τήρηση διαδικασιών.

Ο εργαζόμενος πρέπει να γνωρίζει ότι ακόμη και μια φαινομενικά μικρή παράλειψη μπορεί να δημιουργήσει πρόβλημα στην ασφάλεια ή στη λειτουργία του αεροδρομίου.

Επίσης, η εργασία μπορεί να περιλαμβάνει κυλιόμενες βάρδιες, νυχτερινή απασχόληση, εργασία σε εξωτερικούς χώρους και αυξημένη κίνηση κατά τις περιόδους αιχμής.

2. Security σε λιμάνια

Τα λιμάνια αποτελούν επίσης σημαντικές υποδομές, καθώς εξυπηρετούν επιβατικές και εμπορευματικές μεταφορές, ακτοπλοϊκές συνδέσεις, κρουαζιερόπλοια και άλλες δραστηριότητες.

Η ασφάλεια ενός λιμένα περιλαμβάνει την προστασία των εγκαταστάσεων, τον έλεγχο πρόσβασης και την εφαρμογή των προβλεπόμενων διαδικασιών για την ασφαλή λειτουργία του.

Βασικά καθήκοντα

Έλεγχος πρόσβασης

• Επιτήρηση εισόδων και εξόδων.

• Έλεγχος της πρόσβασης σε χώρους που δεν είναι ελεύθερα προσβάσιμοι.

• Εφαρμογή των διαδικασιών για εργαζομένους, συνεργάτες και επισκέπτες.

• Αναφορά μη εξουσιοδοτημένης παρουσίας.

Επιτήρηση λιμενικών εγκαταστάσεων

• Περιπολίες σε καθορισμένους χώρους.

• Παρακολούθηση προβλητών και εγκαταστάσεων.

• Επιτήρηση χώρων στάθμευσης και φορτοεκφόρτωσης, όπου προβλέπεται.

• Αναφορά ύποπτων αντικειμένων ή ασυνήθιστης δραστηριότητας.

• Ενημέρωση των αρμόδιων υπηρεσιών για περιστατικά.

Διαχείριση επιβατικής κίνησης

Σε λιμάνια με μεγάλη επιβατική κίνηση, ιδιαίτερα κατά την καλοκαιρινή περίοδο, απαιτείται αυξημένη προσοχή.

Ο εργαζόμενος Security μπορεί να συμβάλλει:

• Στην ομαλή κίνηση των επιβατών.

• Στην αποφυγή συνωστισμού.

• Στην επιτήρηση των χώρων αναμονής.

• Στην ενημέρωση του κοινού για ζητήματα ασφάλειας.

• Στην εφαρμογή των οδηγιών κατά την επιβίβαση και αποβίβαση, στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων του.

Συνεργασία με το Λιμενικό Σώμα

Στα λιμάνια, σημαντικός συνεργαζόμενος φορέας είναι το Λιμενικό Σώμα – Ελληνική Ακτοφυλακή.

Ο εργαζόμενος Security δεν υποκαθιστά το Λιμενικό και δεν αποκτά τις αρμοδιότητές του.

Σε περίπτωση περιστατικού που απαιτεί κρατική παρέμβαση, ενημερώνει τους αρμόδιους και ακολουθεί τις οδηγίες τους.

3. Security σε βιομηχανικές εγκαταστάσεις και αποθήκες

Οι βιομηχανικές εγκαταστάσεις, τα εργοστάσια, οι αποθήκες και τα κέντρα διανομής αποτελούν χώρους με ιδιαίτερες απαιτήσεις ασφαλείας.

Σε αυτές τις εγκαταστάσεις υπάρχουν συχνά ακριβός εξοπλισμός, εμπορεύματα, πρώτες ύλες, μηχανήματα και επικίνδυνες ζώνες, ενώ η λειτουργία τους μπορεί να συνεχίζεται όλο το εικοσιτετράωρο.

Βασικά καθήκοντα

Έλεγχος εισόδου και εξόδου

• Έλεγχος πρόσβασης εργαζομένων και επισκεπτών.

• Εφαρμογή των διαδικασιών εισόδου εξωτερικών συνεργείων.

• Καταγραφή επισκεπτών και προμηθευτών, όπου προβλέπεται.

• Επιτήρηση εισόδου και εξόδου οχημάτων.

• Ενημέρωση για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Περιπολίες εγκαταστάσεων

• Έλεγχος περιμετρικής περίφραξης.

• Επιτήρηση αποθηκευτικών χώρων.

• Έλεγχος θυρών και σημείων πρόσβασης.

• Παρατήρηση ασυνήθιστης δραστηριότητας.

• Αναφορά φθορών ή προβλημάτων ασφαλείας.

Προστασία εξοπλισμού και εμπορευμάτων

Η πρόληψη κλοπών και φθορών αποτελεί σημαντικό μέρος της εργασίας.

Ο εργαζόμενος Security μπορεί να παρακολουθεί τις διαδικασίες εισόδου και εξόδου εμπορευμάτων, να ελέγχει τα προβλεπόμενα συνοδευτικά έγγραφα στο πλαίσιο των οδηγιών της εγκατάστασης και να αναφέρει αποκλίσεις στους αρμόδιους υπευθύνους.

Δεν υποκαθιστά το προσωπικό αποθήκης ή τους υπευθύνους διαχείρισης εμπορευμάτων.

4. Security σε νοσοκομεία και άλλες μεγάλες εγκαταστάσεις

Τα νοσοκομεία, τα εκπαιδευτικά ιδρύματα, τα δημόσια κτίρια και οι μεγάλες επιχειρηματικές εγκαταστάσεις χρειάζονται οργανωμένη φύλαξη και επιτήρηση.

Κάθε χώρος έχει διαφορετικές ανάγκες, αλλά υπάρχουν ορισμένες κοινές απαιτήσεις.

Νοσοκομεία και μονάδες υγείας

Η εργασία Security σε νοσοκομείο απαιτεί ιδιαίτερη ψυχραιμία και ευαισθησία.

Ο εργαζόμενος μπορεί να χρειαστεί να αντιμετωπίσει:

• Έντονες αντιδράσεις συνοδών και επισκεπτών.

• Διαφωνίες σε χώρους αναμονής.

• Προβλήματα πρόσβασης σε περιορισμένους χώρους.

• Περιστατικά επιθετικής συμπεριφοράς.

• Απώλεια ή αναζήτηση ασθενών, σύμφωνα με τις διαδικασίες του νοσοκομείου.

• Έκτακτες καταστάσεις που απαιτούν συνδρομή του προσωπικού υγείας.

Η βασική αρχή είναι ότι ο εργαζόμενος Security δεν παρεμβαίνει σε ιατρικές πράξεις ούτε αναλαμβάνει αρμοδιότητες του υγειονομικού προσωπικού.

Εκπαιδευτικά ιδρύματα

Σε σχολεία, πανεπιστήμια και άλλες εκπαιδευτικές εγκαταστάσεις, η φύλαξη επικεντρώνεται στην προστασία των μαθητών, των φοιτητών, του προσωπικού και των εγκαταστάσεων.

Ενδεικτικά καθήκοντα:

• Έλεγχος πρόσβασης σύμφωνα με τις οδηγίες της διοίκησης.

• Επιτήρηση κοινόχρηστων χώρων.

• Περιπολίες στις εγκαταστάσεις.

• Αναφορά περιστατικών βίας ή φθορών.

• Ενημέρωση των αρμόδιων υπευθύνων για πιθανούς κινδύνους.

Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται όταν εμπλέκονται ανήλικοι, καθώς πρέπει να τηρούνται αυστηρά οι προβλεπόμενες διαδικασίες προστασίας τους.

Δημόσια κτίρια και επιχειρηματικές εγκαταστάσεις

Σε μεγάλες εγκαταστάσεις γραφείων ή δημόσιων υπηρεσιών, τα καθήκοντα μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Έλεγχο εισόδου επισκεπτών.

• Έκδοση ή διαχείριση καρτών πρόσβασης, όπου προβλέπεται.

• Επιτήρηση κοινόχρηστων χώρων.

• Περιπολίες.

• Παρακολούθηση συστημάτων CCTV.

• Καταγραφή και αναφορά περιστατικών.

Η εργασία απαιτεί συνέπεια, διακριτικότητα και σωστή συνεργασία με τη διοίκηση της εγκατάστασης.

5. Κέντρο ελέγχου και συντονισμός ομάδων Security

Σε μεγάλες εγκαταστάσεις η φύλαξη συχνά οργανώνεται μέσω ενός κέντρου ελέγχου.

Το κέντρο αυτό αποτελεί σημείο συγκέντρωσης πληροφοριών και επικοινωνίας μεταξύ των εργαζομένων που βρίσκονται σε διαφορετικά σημεία της εγκατάστασης.

Βασικές λειτουργίες

• Παρακολούθηση συστημάτων CCTV.

• Διαχείριση επικοινωνίας με τις ομάδες φύλαξης.

• Λήψη και καταγραφή αναφορών συμβάντων.

• Ενημέρωση των αρμόδιων προϊσταμένων.

• Παρακολούθηση συναγερμών και ειδοποιήσεων.

• Συντονισμός ενεργειών σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες.

Ο εργαζόμενος σε ένα κέντρο ελέγχου χρειάζεται υψηλή συγκέντρωση, καλή γνώση των εγκαταστάσεων και ικανότητα να μεταφέρει πληροφορίες με σαφήνεια.

Ένα λάθος στην επικοινωνία ή μια καθυστερημένη ενημέρωση μπορεί να δυσκολέψει τη διαχείριση ενός περιστατικού.

6. Αντιμετώπιση έκτακτων περιστατικών

Σε αεροδρόμια, λιμάνια και μεγάλες εγκαταστάσεις, η σωστή διαχείριση έκτακτων περιστατικών είναι ιδιαίτερα σημαντική.

Ο εργαζόμενος Security πρέπει να γνωρίζει τις διαδικασίες που προβλέπονται για τον χώρο στον οποίο εργάζεται.

Ενδεικτικά περιστατικά:

• Πυρκαγιά.

• Ιατρικό περιστατικό.

• Τραυματισμός εργαζομένου ή επισκέπτη.

• Διακοπή ηλεκτροδότησης.

• Ενεργοποίηση συναγερμού.

• Ύποπτο αντικείμενο.

• Παραβίαση περιμέτρου.

• Επιθετική ή επικίνδυνη συμπεριφορά.

• Ανάγκη εκκένωσης εγκατάστασης.

Βασικές αρχές αντιμετώπισης

1. Διατηρούμε την ψυχραιμία μας.

2. Ενημερώνουμε άμεσα τον αρμόδιο επόπτη ή το κέντρο ελέγχου.

3. Εφαρμόζουμε τις προβλεπόμενες διαδικασίες.

4. Ενημερώνουμε τις αρμόδιες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, όταν απαιτείται.

5. Δεν αναλαμβάνουμε ενέργειες πέρα από την εκπαίδευση και τις αρμοδιότητές μας.

6. Καταγράφουμε το περιστατικό με ακρίβεια.

Η γνώση του σχεδίου έκτακτης ανάγκης και των σημείων συγκέντρωσης είναι απαραίτητη για κάθε εργαζόμενο που απασχολείται σε μεγάλες εγκαταστάσεις.

7. Ποιες δεξιότητες χρειάζεται ένας εργαζόμενος Security σε τέτοιους χώρους;

Η εργασία σε αεροδρόμια, λιμάνια και μεγάλες εγκαταστάσεις απαιτεί συγκεκριμένα επαγγελματικά χαρακτηριστικά.

Υπευθυνότητα: Η τήρηση των διαδικασιών και η σωστή εκτέλεση των καθηκόντων είναι απαραίτητες.

Παρατηρητικότητα: Ο εργαζόμενος πρέπει να μπορεί να αναγνωρίζει ασυνήθιστες καταστάσεις και πιθανούς κινδύνους.

Συγκέντρωση: Ιδιαίτερα σημαντική σε θέσεις ελέγχου πρόσβασης και παρακολούθησης CCTV.

Επικοινωνία: Η σαφής επικοινωνία με συναδέλφους, επόπτες και άλλες υπηρεσίες είναι καθοριστική.

Ψυχραιμία: Η διαχείριση δύσκολων ή απρόβλεπτων περιστατικών απαιτεί αυτοέλεγχο.

Ομαδικότητα: Η ασφάλεια μεγάλων εγκαταστάσεων βασίζεται στη συνεργασία πολλών εργαζομένων και υπηρεσιών.

Γνώση ξένων γλωσσών: Αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα, ιδιαίτερα σε αεροδρόμια, λιμάνια και χώρους με διεθνή επισκεψιμότητα.

Βασικές γνώσεις Η/Υ: Χρήσιμες για την εργασία σε κέντρα ελέγχου, συστήματα καταγραφής και εφαρμογές διαχείρισης πρόσβασης.

8. Βάρδιες και συνθήκες εργασίας

Οι μεγάλες εγκαταστάσεις λειτουργούν συχνά σε διευρυμένο ωράριο ή όλο το εικοσιτετράωρο.

Για τον λόγο αυτό, η εργασία Security μπορεί να περιλαμβάνει:

• Πρωινές, απογευματινές και νυχτερινές βάρδιες.

• Εργασία τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.

• Εναλλασσόμενα προγράμματα.

• Πολύωρη ορθοστασία.

• Περιπολίες σε μεγάλες αποστάσεις.

• Εργασία σε εξωτερικούς χώρους και διαφορετικές καιρικές συνθήκες.

Πριν αποδεχτεί κάποιος μια θέση, είναι χρήσιμο να ενημερωθεί για το ακριβές αντικείμενο εργασίας, το ωράριο, το σημείο απασχόλησης και τις απαιτήσεις της θέσης.

Η εργασία σε ένα κέντρο ελέγχου, για παράδειγμα, διαφέρει σημαντικά από την περιπολία σε μια μεγάλη βιομηχανική εγκατάσταση.

9. Τι πρέπει να γνωρίζω για τις αρμοδιότητες και τα όρια του Security;

Η εργασία σε κρίσιμες εγκαταστάσεις δεν παρέχει στον υπάλληλο Security αστυνομικές ή άλλες κρατικές εξουσίες.

Ο εργαζόμενος οφείλει να ενεργεί σύμφωνα με:

• Την ισχύουσα νομοθεσία για τις ιδιωτικές υπηρεσίες ασφάλειας.

• Την κατηγορία της άδειας εργασίας του.

• Τη σύμβαση και τα καθήκοντα που του έχουν ανατεθεί.

• Τις νόμιμες διαδικασίες ασφαλείας της εγκατάστασης.

• Τις οδηγίες των αρμόδιων αρχών.

Ειδικότερα, δεν πρέπει να συγχέει τον έλεγχο πρόσβασης με την άσκηση αστυνομικής εξουσίας.

Δεν μπορεί να πραγματοποιεί αυθαίρετες σωματικές έρευνες, να χρησιμοποιεί παράνομα βία ή να περιορίζει την ελευθερία κάποιου χωρίς νόμιμη βάση.

Σε περίπτωση σοβαρού περιστατικού, ενημερώνει τις αρμόδιες κρατικές υπηρεσίες και συνεργάζεται μαζί τους στο πλαίσιο των νόμιμων αρμοδιοτήτων του.

10. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των διαφορετικών χώρων εργασίας;

11. Αποτελεί καλή επαγγελματική επιλογή η εργασία σε μεγάλες εγκαταστάσεις;

Η απασχόληση σε αεροδρόμια, λιμάνια και μεγάλες εγκαταστάσεις μπορεί να προσφέρει σημαντική επαγγελματική εμπειρία.

Ο εργαζόμενος έρχεται σε επαφή με οργανωμένα συστήματα ασφαλείας, αυστηρές διαδικασίες, διαφορετικές υπηρεσίες και σύνθετα περιβάλλοντα εργασίας.

Παράλληλα, αποκτά εμπειρία που μπορεί να αξιοποιήσει σε μελλοντικές επαγγελματικές ευκαιρίες στον χώρο της ιδιωτικής ασφάλειας.

Ωστόσο, πρέπει να γνωρίζει ότι πρόκειται για θέσεις που συχνά απαιτούν αυξημένη πειθαρχία, συνέπεια, προσαρμοστικότητα και δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενες βάρδιες.

Δεν είναι απαραίτητα κατάλληλες για όλους. Η επιλογή εξαρτάται από τις προσωπικές δυνατότητες και τις επαγγελματικές προτιμήσεις κάθε υποψηφίου.

Συμπέρασμα

Η εργασία Security σε αεροδρόμια, λιμάνια και μεγάλες εγκαταστάσεις αποτελεί έναν ιδιαίτερα σημαντικό τομέα της ιδιωτικής ασφάλειας.

Απαιτεί οργανωμένη λειτουργία, αυστηρή τήρηση διαδικασιών και στενή συνεργασία με τις αρμόδιες υπηρεσίες.

Ο επαγγελματίας που επιλέγει αυτόν τον χώρο πρέπει να διαθέτει υπευθυνότητα, παρατηρητικότητα, ψυχραιμία και διάθεση για συνεχή εκπαίδευση.

Η γνώση των διαδικασιών ασφαλείας και των ορίων των αρμοδιοτήτων του είναι εξίσου σημαντική με την καθημερινή εκτέλεση των καθηκόντων του.

Επίσημες πηγές

• Ελληνική Αστυνομία – www.astynomia.gr

• Υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών – www.yme.gr

• Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας – www.ypa.gr

• Λιμενικό Σώμα – Ελληνική Ακτοφυλακή – www.hcg.gr

• Κέντρο Μελετών Ασφάλειας (ΚΕΜΕΑ) – www.kemea.gr

Σημείωση: Τα ειδικά καθήκοντα και οι διαδικασίες ασφαλείας σε αεροδρόμια, λιμάνια και άλλες κρίσιμες εγκαταστάσεις καθορίζονται από το ισχύον θεσμικό πλαίσιο και τα εγκεκριμένα προγράμματα ασφαλείας κάθε εγκατάστασης.